Informativa sui rimborsi

Prodotti alimentari deperibili

Vendiamo prodotti alimentari freschi e deperibili, confezionati sottovuoto. Per questo motivo, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettere d) ed e) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso: non è possibile restituire la merce per un semplice ripensamento.

Il diritto di recesso riguarda solo i consumatori; gli acquisti fatti come professionista o azienda (con partita IVA) non ne beneficiano in ogni caso.

Annullare un ordine

Puoi annullare l'ordine gratuitamente finché non è stato spedito. Contattaci il prima possibile al +39 328 964 4413 (anche WhatsApp) o a info@porchettaumbrameniconi.com.

Prodotto danneggiato, non conforme o errato

Se la merce arriva danneggiata, non conforme a quanto ordinato o deteriorata, ti chiediamo di:

1. se il box è danneggiato, firmare la consegna con riserva;
2. scriverci il prima possibile, meglio entro 48 ore dalla consegna, così possiamo intervenire subito;
3. inviarci il numero d'ordine e alcune foto del box, della confezione e dell'etichetta;
4. conservare il prodotto in frigorifero finché non ti rispondiamo.

Verificato il problema, a tua scelta ti spediamo di nuovo il prodotto senza costi oppure ti rimborsiamo l'importo. Se serve recuperare la merce, organizziamo noi il ritiro a nostre spese.

Per i consumatori restano in ogni caso salvi i diritti della garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Rimborsi

I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, entro 14 giorni dalla conferma. I tempi di accredito dipendono poi dalla tua banca o dal servizio di pagamento.